Le métier de Gestionnaire ADV H/F

MISSIONS

Le gestionnaire ADV (Administration des ventes) est un professionnel qui assure la gestion administrative des ventes d'une entreprise. Ses missions principales sont :

• Réceptionner et traiter les commandes clients

• Suivre les livraisons et les expéditions

• Établir les factures et les avoirs

• Gérer les réclamations clients

• Assurer le suivi des paiements

• Gérer la relation avec les transporteurs et les fournisseurs.

COMPÉTENCES

Les compétences nécessaires pour devenir un gestionnaire ADV sont :

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, ERP...)

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les différents services de l'entreprise

• Sens de l'organisation pour gérer les commandes et les livraisons dans les délais impartis

• Rigueur et précision pour assurer le suivi administratif des ventes

• Bonne connaissance des techniques de négociation et de vente

• Capacité à gérer les situations de conflit avec les clients.

EMPLOI  & FORMATIONS

Il est possible de devenir gestionnaire ADV avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou gestion. Une première expérience en administration des ventes est souvent requise pour accéder à ce poste. Les gestionnaires ADV peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité.

Métiers associés

Les métiers associés au métier de gestionnaire ADV sont les métiers de commercial, de chargé de clientèle, de responsable commercial, de chef de produit ou encore de responsable logistique.