Assistante sav f/h
Description de l'entreprise
Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée.
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, PME spécialisée dans la maintenance d'équipements de garages, leur future Assistante administrative SAV H/F .
Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, au sein du service SAV/ADV, vos missions seront les suivantes :
- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Commandes de pièces + planification des interventions des techniciens selon les urgences et planning
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Récupérer les éléments d'invervention afin d'établir les factures (bons d'intervention, nombre d'heures, équipements remplacés etc...)
- Devis + relance clients
Prise de poste dès que possible en intérim ou CDD en vu d'un CDI pour le remplacement d'un départ à la retraite,
Profil recherché
Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d’une expérience similaire sur ce type de poste.
Vos compétences :
- Se référer à une notice technique
- Analyser des données techniques
- Connaitre les différentes gammes de produits
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Maitriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique
- Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques
- Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies
Vous souhaitez rejoindre un grand groupe partageant des valeurs fortes telles que le travail d'équipe, l'amélioration continue, le respect et le challenge !
N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !